Panduan Pengguna

Pendaftaran Akun

Untuk membuat pesanan di Shaniba Creative Industry sebenarnya Anda tidak membutuhkan akun sama sekali. Untuk membuat order, cukup kirimkan sampaikan kebutuhan Anda melalui pesan Whatsapp ke 081 911 911 999.

Kegunaan dari akun pelanggan adalah untuk memberikan akses khusus atas folder online untuk menyimpan berkas foto pesanan Anda. Folder online ini akan sangat mempermudah Anda dalam mengorganisasi semua foto yang pernah Anda pesan di Shaniba Creative Industry

  1. Kunjungi laman Buat Akun lalu isi semua label yang dibutuhkan. Anda bisa menentukan sendiri username serta kata sandi yang Anda inginkan;
  2. Kami menggunakan sertifikat SSL (tanda gembok pada baris alamat website peramban Anda) sehingga aman untuk data kata sandi Anda. Kami tidak mengetahui kata sandi apa yang Anda masukkan ke dalam form kami karena telah di-enkripsi;
  3. Klik Daftar/Register;
  4. Cek inbox email Anda karena Anda perlu mengonfirmasi alamat email terlebih dahulu;
  5. Silahkan buka pesan email kami dan buka atau tekan tombol verifikasi yang tersedia dalam pesan email tersebut;
  6. Tautan verifikasi tersebut akan membawa Anda ke laman login dan Anda sudah bisa login ke laman akun Anda untuk membuat pesanan;
  7. Jika Anda tidak menemukan pesan email kami, silahkan tunggu beberapa saat atau coba cek kotak spam Anda;
  8. Hubungi Admin melalui nomor Whatsapp kami untuk bantuan lebih lanjut.

Reviu dan Revisi

    1. Begitu proses produksi selesai, kami akan menyediakan sebuah galeri pratinjau online untuk membantu Anda melakukan reviu terhadap hasil kerja kami. Tautan galeri pratinjau online ini akan kami kirimkan melalui email Anda sekaligus sebagai email notifikasi bahwa proses produksi telah selesai. Anda dapat membuka galeri ini setiap hari kecuali pada hari minggu pukul 02.00 s/d 04.00 WIB;
    2. Berikut ini adalah tata cara untuk menggunakan galeri pratinjau online kami:
      1. Buka tautan galeri pratinjau Anda, disarankan untuk membuka galeri menggunakan PC atau Mac karena sistem reviu kami belum bisa difungsikan 100% pada perangkat smartphone. Membuka galeri di smartphone tetap dapat dilakukan hanya saja Anda hanya bisa melihat foto Anda tanpa bisa mengirimkan komentar ataupun keterangan revisi pada kami. ;
      2. Foto berikut ini adalah adalah tampilan dari galeri online untuk foto pesanan Anda.

        Tampilan utama galeri preview.

      3. Silahkan periksa foto Anda satu persatu, klik pada foto untuk memperbesar serta masuk ke panel reviu. Pada panel reviu Anda dapat memberikan komentar, tanda, dan juga label.

        Panel reviu.

        Sebagai informasi, panel reviu ini hanya tersedia jika Anda membuka galeri Anda menggunakan browser pada PC atau Mac Anda.

    3. Bila Anda merasa ada foto yang memerlukan revisi, cukup berikan tanda atau komentar serta label merah pada foto tersebut (foto yang tidak Anda beri label merah akan kami anggap tidak bermasalah) lalu sampaikan permintaan revisi Anda ke nomor Whatsapp kami untuk memberikan konfirmasi;

      Label merah berarti perlu direvisi

    4. Pada proses reviu dan revisi ini dimohon untuk memeriksa foto Anda sebaik mungkin karena kami tidak lagi menerima permintaan revisi bila Anda telah mengirimkan konfirmasi penyelesaian pada kami. Permintaan perbaikan foto setelah pesanan selesai akan dikenai biaya retouching sesuai dengan harga paket;
    5. Untuk menjaga kualitas kerja kami, permintaan revisi diatur dan dibatasi oleh syarat ketentuan yang berlaku. Silahkan kunjungi laman syarat dan ketentuan untuk informasi lebih lanjut.

Mengunduh Berkas

    1. Setelah konfirmasi penyelesaian kami terima, kami akan melakukan finishing pada foto Anda lalu mengabari Anda begitu foto Anda selesai sepenuhnya. Proses finishing ini akan membutuhkan waktu beberapa jam ke depan.
    2. Kami akan mengabari Anda begitu seluruh berkas telah selesai, lalu mengirimkan tautan khusus untuk mengunduh berkas Anda. Anda dapat mengunduh berkas Anda dalam jangka waktu 1 minggu setelah tautan kami serahkan.
    3. Khusus untuk foto produk, kami akan mengirimkan produk Anda kembali setelah pesanan Anda selesai sepenuhnya dan bila Anda menghendakinya.
    4. Bila Anda memiliki akun di Shaniba Creative Industry, Anda juga dapat mengunduh berkas Anda melalui laman folder online pengguna. Berkas yang tersimpan di folder online pengguna dapat Anda akses kapanpun tanpa batas waktu, berbeda dengan link unduhan khusus yang masa berlakunya hanya sekitar 7 hari saja (sesuai pada penjelasan poin 2). Berikut ini adalah tata cara menggunakan fasilitas folder online Anda:
      1. Masuk ke laman folder akun melalui menu navigasi akun Anda (Akun Saya > Folder Saya);

        Laman folder saya tampak depan

      2. Klik tanda panah ke bawah dibagian atas ikon berkas untuk mengunduh berkas Anda;

        Mengunduh berkas

      3. Klik foto/berkas untuk melihatnya dalam mode slideshow;

        Tampilan slideshow

      4. Anda bisa mengganti mode tampilan dari thumbnail ke mode daftar untuk mempermudah anda menelusuri folder Anda;

        Tampilan daftar

      5. Anda dapat mengunduh semua berkas atau folder sekaligus dalam format .zip dengan cara klik pada tombol gerigi di bagian kanan atas galeri. Atau Anda juga dapat mengunduh banyak berkas sekaligus dengan memberikan centang pada berkas yang anda butuhkan terlebih dahulu lalu klik pada tombol gerigi. Server membutuhkan waktu beberapa saat untuk membuat berkas .zip, mohon kesabarannya menunggu hinggak kotak dialog unduhan muncul di jendela peramban Anda.

        Mengunduh banyak berkas sekaligus